Jogo Responsável — um8um
Apostar deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas. O um8um oferece ferramentas e orientações para que você jogue com consciência, controle e segurança.
O Que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa apostar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e emocionais, tendo sempre em mente que o jogo é uma forma de entretenimento — e não uma estratégia de ganho garantido. No um8um, acreditamos que o prazer de jogar só é genuíno quando praticado com equilíbrio.
Um jogador responsável sabe definir quanto pode gastar antes de começar, respeita esses limites independentemente do resultado, faz pausas regulares e nunca aposta movido por emoções como frustração, raiva ou desespero financeiro. Apostar com a cabeça fria é sempre a melhor estratégia.
O um8um investe ativamente em ferramentas que colocam o controle nas suas mãos. Não porque somos obrigados por lei — embora a Lei 14.790/2023 e as regulamentações da SPA exijam isso —, mas porque acreditamos que um jogador saudável e satisfeito é o fundamento de uma plataforma que existe para durar.
Sinais de Alerta — Fique Atento
Se você respondeu "sim" a uma ou mais perguntas acima, considere utilizar nossas ferramentas de jogo responsável ou buscar apoio profissional. Não há vergonha em pedir ajuda.
Ferramentas de Controle do um8um
O um8um disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha controle total sobre sua experiência de jogo. Todas são gratuitas e podem ser ativadas a qualquer momento na sua área de conta.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Depois de configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Reduções são aplicadas na hora; aumentos só são processados após 7 dias de carência — para garantir que a decisão foi bem ponderada.
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que está disposto a perder em um determinado período. Quando o limite for atingido, novas apostas ficam automaticamente bloqueadas até o início do próximo ciclo. Uma camada extra de proteção para o seu bolso.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas para ser notificado quando sua sessão de jogo atingir o tempo definido por você — 30 minutos, 1 hora ou mais. Pausas regulares ajudam a manter a perspectiva e evitam decisões impulsivas em momentos de alta concentração.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o time-out por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, o acesso à conta fica suspenso e não é possível fazer depósitos ou apostas. A ferramenta ideal para uma pausa consciente e planejada.
Autoexclusão
Se sentir que o jogo está causando problemas sérios, você pode solicitar a autoexclusão da plataforma por períodos de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma permanente. Após a ativação, nenhuma nova conta pode ser criada com seus dados no um8um.
Bloqueio de Marketing
Cancele o recebimento de e-mails, SMS e notificações de promoções e bônus a qualquer momento. Jogadores em autoexclusão ou com time-out ativo são automaticamente removidos de todas as listas de comunicação promocional do um8um.
Como Ativar as Ferramentas
Ativar qualquer ferramenta de jogo responsável no um8um é simples e leva menos de dois minutos. Siga os passos abaixo ou entre em contato com nosso suporte — estamos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana.
Acesse sua Conta
Faça login na sua conta no um8um e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
Vá em Configurações
No menu do perfil, selecione "Configurações de Conta" e depois clique em "Jogo Responsável".
Escolha a Ferramenta
Selecione a ferramenta desejada — limite de depósito, pausa, autoexclusão — e defina os parâmetros.
Confirme a Ativação
Confirme sua escolha. Restrições entram em vigor imediatamente. Você receberá confirmação por e-mail.
Precisa de ajuda para ativar? Nossa equipe de suporte pode ativar qualquer ferramenta de jogo responsável por você em tempo real. Entre em contato pelo chat ao vivo da plataforma ou pelo e-mail [email protected] — disponível 24h por dia, todos os dias da semana, no Horário de Brasília.
Resumo das Ferramentas Disponíveis
| Ferramenta | Períodos Disponíveis | Quando Entra em Vigor | Pode ser Revertida? |
|---|---|---|---|
| Limite de Depósito | Diário / Semanal / Mensal | Imediatamente (redução) | 7 dias (aumento) | Sim, após 7 dias de carência |
| Limite de Perda | Diário / Semanal / Mensal | Imediatamente (redução) | 7 dias (aumento) | Sim, após 7 dias de carência |
| Limite de Tempo de Sessão | 30 min / 1h / 2h / personalizado | Imediatamente | Sim, a qualquer momento |
| Pausa Temporária (Time-Out) | 24h / 7 dias / 30 dias / 90 dias | Imediatamente | Não, durante o período ativo |
| Autoexclusão Temporária | 6 meses / 1 ano / 3 anos | Imediatamente | Não, durante o período ativo |
| Autoexclusão Permanente | Indefinido (sem prazo) | Imediatamente | Não — é irreversível |
| Bloqueio de Marketing | Indefinido | Imediatamente | Sim, a qualquer momento |
Nosso Compromisso com Você
O um8um segue rigorosamente as diretrizes da Lei 14.790/2023 e as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) para a proteção do jogador. Nosso programa de jogo responsável não é apenas uma exigência regulatória — é parte central do nosso DNA como plataforma.
Treinamos nossa equipe de suporte para identificar padrões de jogo preocupantes e oferecer apoio ativo aos usuários que possam estar enfrentando dificuldades. Monitoramos comportamentos de risco como apostas excessivas após grandes perdas, aumento súbito de frequência e depósitos em horários atípicos.
Nunca enviamos promoções ou bônus para usuários em pausa ou autoexclusão. Não aceitamos depósitos de menores de 18 anos e utilizamos processos de verificação de idade rigorosos durante o cadastro. Acreditamos que o jogo saudável começa com transparência e respeito.
Caso nossos sistemas identifiquem padrões de risco na sua conta, nossa equipe pode entrar em contato proativamente para oferecer suporte — sem julgamento, apenas com a intenção genuína de ajudar.
Proteção a Menores
O acesso de menores de 18 anos à plataforma um8um é terminantemente proibido. Aplicamos múltiplas camadas de verificação de idade durante o cadastro, incluindo validação de CPF e solicitação de documentos de identidade.
Se você tem filhos ou adolescentes em casa e utiliza um dispositivo compartilhado, recomendamos o uso de ferramentas de controle parental. Soluções como o Google Family Link, o controle parental nativo do iOS e do Android permitem bloquear o acesso a sites de apostas em dispositivos de menores.
Pais ou responsáveis que identificarem que um menor acessou ou se cadastrou na plataforma devem entrar em contato imediatamente com o suporte pelo e-mail [email protected]. A conta será encerrada e os dados eliminados conforme a LGPD e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA — Lei 8.069/1990).
Proibido para menores de 18 anos. Ao se cadastrar, o usuário declara ter 18 anos ou mais e está sujeito a verificação documental a qualquer momento.
Onde Buscar Ajuda?
Se você ou alguém próximo estiver enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, existem recursos de apoio disponíveis no Brasil. Buscar ajuda é um sinal de força, não de fraqueza.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue 188 ou acesse cvv.org.br. Apoio por telefone, chat e e-mail.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS presente em todo o Brasil. Oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependência comportamental, incluindo ludopatia.
Jogadores Anônimos (JA Brasil)
Grupo de apoio mútuo baseado no programa dos 12 passos, com reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras. Totalmente gratuito e anônimo. Contato via jogadoresanonimos.org.br.
GAJAP — Grupo de Apoio ao Jogador
Programa especializado em dependência de jogos de azar vinculado a universidades e hospitais públicos brasileiros. Oferece triagem, avaliação e tratamento multiprofissional.
Suporte um8um — 24h
Nossa equipe de suporte está disponível a qualquer hora para ajudar a ativar ferramentas de jogo responsável, solicitar autoexclusão ou apenas conversar sobre preocupações com o jogo. E-mail: [email protected].
PROCON e Consumidor.gov.br
Para reclamações formais sobre práticas da plataforma ou dificuldades no exercício dos seus direitos como consumidor, o PROCON e o portal consumidor.gov.br oferecem mediação gratuita.
Jogue com Consciência e Controle
O um8um está do seu lado. Use nossas ferramentas de jogo responsável, conheça seus direitos e jogue sempre dentro dos seus limites. Consulte também nossas páginas de apoio.
+18 Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. Proibido para menores de 18 anos.